Информация о гарантии

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

1. Общие положения

1.1. Продавец реализует товары, качество которых соответствует обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, а также требованиям, установленным изготовителем для соответствующего товара.

1.2. На товар может распространяться гарантийный срок, установленный изготовителем.

1.3. Информация о гарантийном сроке конкретного товара указывается в описании товара, документации изготовителя, гарантийном талоне либо иных документах, передаваемых Покупателю.

1.4. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, он может быть установлен Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

---

2. Начало гарантийного срока

2.1. При дистанционной продаже товара гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации или условиями конкретного договора.

2.2. При доставке товара курьером, транспортной компанией либо иным перевозчиком датой передачи товара Покупателю является дата его доставки/выдачи Покупателю в соответствии с документами или сведениями, подтверждающими передачу товара.

---

3. Что делать при обнаружении недостатка

3.1. Если в течение гарантийного срока Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием.

3.2. Для обращения по гарантии необходимо предоставить:

ФИО Покупателя;

номер заказа или иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку;

наименование товара;

описание выявленного недостатка;

фотографии или видеозапись недостатка — если это возможно.

3.3. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя права предъявить предусмотренные законом требования, если факт приобретения товара у Продавца может быть подтверждён иными доказательствами.

---

4. Требования Покупателя

4.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования.

4.2. В частности, в зависимости от ситуации Покупатель вправе потребовать:

устранения недостатков;

уменьшения цены;

возмещения расходов на устранение недостатков;

замены товара;

возврата денежных средств.

4.3. Возможность предъявления конкретного требования зависит от характера недостатка, категории товара, срока его обнаружения и иных обстоятельств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

---

5. Проверка качества и экспертиза

5.1. Для установления характера неисправности Продавец вправе провести проверку качества товара.

5.2. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

5.3. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка Продавец проводит экспертизу товара за свой счёт в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.4. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её результаты в установленном законом порядке.

---

6. Когда гарантийные требования могут быть отклонены

6.1. Гарантийные требования могут быть отклонены, если будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В частности, к таким обстоятельствам могут относиться:

нарушение правил эксплуатации товара;

нарушение правил хранения;

нарушение правил установки или подключения;

механические повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю;

воздействие жидкости, температуры, химических веществ и иных внешних факторов;

самостоятельный ремонт или изменение конструкции товара;

иные действия Покупателя, приведшие к возникновению недостатка.

6.2. Само по себе наличие одного из перечисленных обстоятельств не является автоматическим основанием для отказа в удовлетворении требования — наличие причинно-следственной связи между обстоятельством и недостатком определяется с учётом законодательства Российской Федерации и конкретных обстоятельств дела.

---

7. Срок устранения недостатков

7.1. Срок устранения недостатков определяется соглашением сторон и не может превышать сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

7.2. В общем случае срок устранения недостатков не может превышать 45 дней, если стороны в письменной форме не согласовали иной срок в пределах, допускаемых законом.

7.3. На время ремонта гарантийный срок продлевается на период, в течение которого Покупатель не мог пользоваться товаром.

---

8. Технически сложные товары

8.1. Для технически сложных товаров применяются специальные правила, установленные законодательством Российской Федерации.

8.2. Возможность возврата денежных средств или замены технически сложного товара зависит, в частности, от характера недостатка и срока его обнаружения.

8.3. Перечень технически сложных товаров определяется законодательством Российской Федерации.

---

9. Гарантия после окончания гарантийного срока

9.1. Окончание гарантийного срока не во всех случаях означает прекращение права Покупателя предъявлять требования в связи с недостатками товара.

9.2. Если гарантийный срок установлен менее двух лет, требования по недостаткам, обнаруженным после окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара, могут предъявляться в случаях и при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Если гарантийный срок на товар не установлен, требования в связи с недостатками товара могут предъявляться в сроки и при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.